Residentieel seminarie: Gesprekstechnieken, focus op de praktijk

Omwille van corona werd het seminarie over gespreksvaardigheden in het tweede jaar Postgraduaat online gegeven. We zoomden in op een theoretische kader dat een houvast kan zijn om een gesprek te voeren waarin alle partijen het gevoel hebben dat er naar hen wordt geluisterd én waarbij het effect van het gesprek als constructief wordt ervaren. Er werd binnen de mate van het mogelijke geoefend.

Programma

Tijdens deze tweedaagse duiken we écht in de praktijk en trainen we gespreksvaardigheden. Of het nu gaat om correctie-, evaluatie-, signalerings- of slechtnieuwsgesprekken. Je leert communicatieve vergissingen zoveel mogelijk te voorkomen, een gesprek stevig voor te bereiden, te sturen en gericht te beïnvloeden. Je boodschap komt overtuigend over en je bent in staat om de boodschap van je gesprekspartner te achterhalen. Daarnaast krijg je ook zicht op hoe communicatie constructief of destructief werkt. We blikken eerst kort terug op de theorie en zetten dan vooral in op een praktijkgerichte aanpak met concrete tips.

Doelstellingen

De cursisten kunnen/kennen

• inzicht verwerven in de soorten gesprekken en mogelijke aandachtspunten en valkuilen
• aanleren van technieken om de communicatie met personeel en ouders zo vlot en duidelijk mogelijk te laten verlopen
• inzicht in het communicatieproces en zijn beïnvloeding

Begeleiding

Marit Goossens is  communicatiedeskundige, consultant en organisatiecoach, Gosky bvba. 

Opties